Política de Reembolso

Nossa política de reembolso foi criada para garantir transparência e clareza, protegendo tanto a sua experiência quanto a operação da Adventurismo. Em caso de necessidade de cancelamento ou alteração, solicitamos que o contato seja feito diretamente com a nossa equipe.

1. Cancelamento por Parte do Cliente
Para solicitar um cancelamento, o cliente deve entrar em contato com a Adventurismo utilizando os canais de atendimento disponíveis no rodapé do nosso site.

Cancelamento com antecedência: Para cancelamentos solicitados com mais de 30 dias de antecedência da data da viagem, o cliente terá direito a um reembolso de 100% do valor pago.
Cancelamento com prazo reduzido: Para cancelamentos solicitados entre 30 e 7 dias antes da data da viagem, será cobrada uma taxa de 20% do valor total do pacote. O cliente receberá um reembolso de 80%.
Cancelamento de última hora: Para cancelamentos solicitados com menos de 7 dias de antecedência, não será possível realizar o reembolso.
Não comparecimento (No-show): Em caso de o cliente não comparecer na data e horário agendados para a viagem, o valor pago não será reembolsado.

2. Cancelamento por Parte da Adventurismo
A Adventurismo se reserva o direito de cancelar uma viagem por motivos de força maior, como condições climáticas extremas, falta de segurança para o roteiro, ou por não atingir o número mínimo de participantes para a realização do pacote.

Nesses casos, o cliente será notificado com a maior antecedência possível e terá duas opções:

Reembolso integral: Receber um reembolso de 100% do valor pago.
Remarcação: Optar por remarcar a viagem para uma nova data disponível, sem custos adicionais.

3. Processamento do Reembolso
Após a solicitação de cancelamento e a confirmação de que o cliente se enquadra nos termos da nossa política, o reembolso será processado.

Forma de reembolso: O estorno será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, ou, a critério do cliente, o valor poderá ser convertido em crédito para ser usado em futuras viagens com a Adventurismo.
Prazo: O prazo para o processamento do reembolso é de até 30 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

Para qualquer dúvida ou solicitação, por favor, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no rodapé do site